Una vez que tu pedido ha sido empacado, te enviaremos automáticamente una guía de seguimiento al correo que utilizaste al realizar la compra. Ten en cuenta que esto puede tomar unos días, especialmente si has solicitado lentes con graduación

Lentes de sol y luz azul:

• Monterrey: 1-3 días hábiles
• Resto de México: 3-5 días hábiles

Para lentes con graduación, el tiempo de entrega se extiende 1-2 días adicionales.

Trabajamos con DHL, FedEx y Estafeta. En Monterrey, ocasionalmente utilizamos paqueterías locales para agilizar la entrega.

Todos los envíos son gratuitos.

Envíanos evidencia (una foto o vídeo) a nuestra cuenta de Instagram @belmonteyewear o a nuestro correo: contacto@belmonteyewear.com. Te enviaremos unos lentes nuevos de inmediato.

1. Si la guía de envío no ha sido creada, puedes cambiar tus lentes pagando solo la diferencia de precio.
2. Si ya has recibido los lentes, tienes 14 días hábiles para solicitar el cambio.
3. Contáctanos para informar sobre el cambio y reservar los nuevos lentes.
4. Envía fotos de todo el contenido del pedido (lentes, caja, estuche, bolsita y microfibra).
5. Tras la aprobación, envía los lentes y el contenido a nuestra dirección, incluyendo tu nombre y número de orden.
6. Te enviaremos los nuevos lentes.

Si tus lentes tienen graduación, no se podrán realizar cambios a menos que nos contactes inmediatamente después de la compra. Esto se debe a que la graduación es personalizada y, una vez fabricados, no pueden ser modificados ni reutilizados en otro par de lentes.

Si no estás satisfecho con tus lentes y no deseas cambiarlos por otro modelo disponible, puedes solicitar una devolución.

Solo necesitas devolvernos los lentes por tu cuenta. Una vez que los recibamos y verifiquemos que todo está en perfectas condiciones, procederemos con la devolución del dinero.